Betriyal sitesi ile bir problem ortaya çıktığında, betriyal şikayet hattı olarak hazırlanmış iletişim seçeneklerini kullanıp, başvuru yapabilirsiniz. Nasıl başvuru yapacaksınız? Ne kadar sürede dönüş yapılır? Hangi seçenekleri kullanabilirsiniz? Gibi detaylar bu yazı içeriğinde sizlere anlatılmıştır.
Betriyal Şikayet Bildirim Merkezleri
Yaşadığınız olumsuzluğu gündeme getirebileceğiniz şekilde, betriyal şikayet bildirim merkezleri hazırlanmıştır. Bir olumsuzluk ortaya çıktığında, yaşadığınız bu olumsuzluğu öncelikli olarak sitenin müşteri hizmetleri üzerinden çözmeniz gerekecektir. Sosyal medya hesapları ya da benzer ortamlara paylaşım bırakmanız, konuyu anlatmanız, çözüm elde edeceğiniz anlamına gelmemektedir. Müşteri hizmetlerine şikayet bildirimi yapma konusunda, elektronik posta ile şikayet bildirimi, canlı destek ile şikayet bildirimi, WhatsApp ile şikayet bildirimi gibi seçenekleri almanız mümkündür.
Betriyal E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Önce, betriyal e-posta ile şikayet bildirimi hakkında sizlere bilgi verelim. Genel uygulama, her türlü şikayet konusunu elektronik posta aracılığı ile müşteri hizmetlerine göndermeniz olacaktır. Bu sitenin orijinal ve resmi elektronik posta adresine, size ait olan ve üye olurken verdiğiniz elektronik posta adresi üzerinden şikayet bildirimi yapacaksınız. Konu bölümüne, şikayet konusunun ilgili departmana gitmesi için, para yatırdım hesaba geçmedi, promosyon alamadım, para çekme talimatı gerçekleşmedi gibi birkaç kelimeyi yazmalısınız. Açıklama bölümüne net ifadeler kullanmalısınız. Belirli bir günde, belirli bir yöntemle, belirli bir miktarda, belirli bir saatte para yatırma işlemi yaptım, hesaba geçmedi gibi net ifadeler kullanın. Hatta bunun içerisine yani elektronik posta bildirimi içerisine dekont görüntüsünü, para yatırma talep formuna ait ekran görüntüsünü ya da benzer bir görsel desteği resim ya da video formatında koyabilirsiniz. Mesaj bölümüne başlar iken, şikayet konusunu anlatmadan önce, adınızı, soyadınızı, kullanıcı adınızı da mutlaka belirtmelisiniz. Hazırladığınız elektronik postayı gönderecek ve geri dönüş yapılmasını bekleyeceksiniz.
Betriyal Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi
Yukarıda, elektronik posta seçeneği anlatılmıştır. Siz ister iseniz, betriyal canlı destek ile şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Lakin burada canlı destek tarafından müşteri hizmetleri temsilcisi aracılığı ile şikayet konusu alınır. Basit bir soru gündeme gelmiş ise, cevaplanır ve şikayet konusu ortadan kaldırılır. Lakin inceleme işlemi yapılması gibi bir durum ortaya çıkmış olabilir. Bu durumda, canlı destek şikayet bildirimini alır, yine genel sisteme dönülür ve sizlere elektronik posta aracılığı ile cevap verilir.
Betriyal WhatsApp İle Şikayet Bildirimi
Teknolojik iletişim seçeneklerinden bir tanesi WhatsApp olmak ile birlikte, betriyal WhatsApp ile şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Sistem, canlı destek uygulamasında olduğu gibidir. Basit bir soru, basit bir şikayet konusu, WhatsApp üzerinde görüşme ile ortadan kaldırılabilir. İnceleme ve zaman kavramı gündeme gelecek ise, WhatsApp hattı üzerinden şikayet bildirimi alınır. Geri dönüş elektronik posta servisi aracılığı ile yapılacaktır.
Betriyal Şikayetlerinde Çözüm Süreci
İsterseniz elektronik posta örneğinden hareket edelim ve betriyal şikayetlerinde çözüm süreci hakkında sizlere bilgi verelim. Şimdi bu yazıda bahsedilmiş şekli ile bir şikayet bildirimi gönderdiniz, müşteri hizmetlerine e-posta ile başvuru yaptınız. Öncelikli olarak müşteri hizmetleri ortalama 60 dakika gibi bir süre içerisinde sizlere bir elektronik posta gönderecektir. Gönderilen bu elektronik posta içerisinde, yaptığınız başvurunun alındığını, inceleme sürecinin başlatıldığını göreceksiniz. Sizlere bu kapsamda bir cevap verilecektir. Buna mukabil, şikayet konusuna göre ilgili departman tarafından inceleme işlemine başlanacaktır. Sonuçlanması ile birlikte, yine elektronik posta aracılığı ile sizlere geri dönüş yapılacaktır. Bu süre 24 saat, bu süre 48 saat gibi zaman dilimlerini kapsayabilmektedir. Yoğunluk, yapılacak incelemede detaylar, sürenin uzaması ya da kısalması konusunda belirleyici olacaktır.
Betriyal Her Şikayet İle İlgilenir mi?
Müşteri hizmetleri ve müşteri hizmetleri anlayışında geçerli olan betriyal şikayet hattı her kullanıcının, her türlü bildirimine karşılık vermek amacıyla meydana getirilmiştir. Betriyal her şikayet ile ilgilenir mi? Üyeler tarafından ilgili iletişim seçeneklerinin kullanılması ve başvuru yapılması yeterlidir. Yapılan her başvuru incelenmekte, her başvuru detaylı bir şekilde ele alınmakta ve kullanıcılara cevap verilmektedir. Kullanıcı tarafından, bilerek ya da bilmeyerek hata yapılması, kural dışı hareket yapılması önemli değildir. Şikayet konusunun önemli ya da önemsiz olması, basit olması ya da basit olmaması herhangi bir önem taşımamaktadır. Elbette ki site kaynaklı teknik bir problemin ortaya çıkması, bir hatanın ortaya çıkması da herhangi bir önem taşımaz.
Bütün başvurular alınır, ilgi gösterilir, incelenir ve cevap verilir. Tabii ki bahsettiğimiz gibi site tarafından da bir hata yapılmış olabilir. Bu durumda mutlaka hata kabul edilecek, düzeltilecek ve görüşme neticesinde ya da geri dönüş neticesinde, müşteri memnuniyeti elde edilecektir. Görüldüğü kadarıyla, tespit edildiği kadarıyla çalışma prensibi bu şekildedir. Hatta forum sitelerinden, sosyal medya hesaplarından araştırma yapabilirsiniz. Betriyal kullanıcı yorumları üzerinden inceleme yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinin nasıl ilgi gösterdiğini, nasıl dönüş yaptığını, bütün kullanıcı yorumları üzerinde görecek, tespit edecek ve buna göre kendiniz değerlendireceksiniz. Bu arada belirtelim, şikayet bildirimleri ya da iletişim gibi tüm seçeneklerde, 7/24 hizmet anlayışı ve Türkçe dil seçeneği kullanılmaktadır.
